*** Informations sur le centre de réparation
Services de réparation
Si votre marchandise nécessite une réparation, veuillez contacter un Centre de Réparation Agréé figurant dans la liste ci-dessous. Le Centre de Réparation Agréé déterminera si le produit est sous garantie et réparable. Le Centre de Réparation Agréé prendra uniquement la décision finale appropriée parmi les suivantes :
A) La marchandise est réparable et couverte par la garantie
Les articles seront réparés aux frais du fabricant et vous seront retournés.
B) Les articles ne peuvent pas être réparés mais sont encore sous garantie
Le Centre de Réparation Agréé nous contactera et nous enverrons le même article en remplacement, sous réserve de disponibilité. Veuillez noter : le Centre de Réparation Agréé n’est pas autorisé à demander un remplacement directement auprès d’un magasin. Seuls les représentants du service après-vente du fabricant peuvent autoriser un remplacement.
C) Les articles sont réparables mais non couverts par la garantie
S’il est déterminé que la marchandise est réparable mais n’est plus sous garantie, vous pouvez choisir de la faire retourner non réparée ou de procéder aux réparations à vos frais.
D) Les articles ne sont pas réparables et ne sont pas couverts par la garantie
Vous pouvez demander au Centre de Réparation Agréé de vous retourner les articles non réparés ou inutilisables.
Effectuez un retour facilement !
Choisissez la société de transport qui correspond le mieux à vos besoins et qui vous fournira un numéro de suivi ainsi qu’une assurance.
Conditions de retour
N’oubliez pas d’insérer tous les documents originaux dans la boîte avant l’envoi.
Les articles doivent être retournés inutilisés, avec toutes les étiquettes d’origine et dans leur emballage intact.
Politique de retour de 30 jours.
Afin de pouvoir accepter un retour, nous devons nous assurer que le produit concerné peut être remis en vente. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et garantissons à tous nos clients des articles en parfait état. Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, propre, sans taches, sans odeurs ni poils d’animaux, et accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine.
VALISE 411 inspecte les articles reçus et décide ensuite s’ils peuvent être remboursés. Si vous avez un doute concernant l’état du produit que vous retournez, contactez VALISE 411 avant l’envoi afin que nous puissions vous conseiller.
Comme une erreur peut arriver, il est possible que VALISE 411 livre un produit incorrect ou endommagé. Si vous êtes dans cette situation, n’hésitez pas à contacter notre service client. Dans ce cas, aucun frais de retour ne vous sera facturé. Veuillez noter que VALISE 411 n’est pas responsable d’une erreur liée au choix de votre produit, ni d’une déception concernant la différence entre la couleur réelle de l’article et l’image affichée en ligne, qui peut varier d’un écran à l’autre. S’il ne s’agit pas d’une erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.
VALISE 411 espère que vous êtes satisfait(e) de votre achat et que vous profitez pleinement de vos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), nous vous rembourserons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. ***
